Garantía

En Toysbusters ponemos mucho esfuerzo y dedicación en cada juguete y esperamos que lo disfrutes muchísimo con tu perro, por favor, usa cada juguete según las instrucciones que vienen en la etiqueta. Y si no estás satisfecho por favor escríbenos aquí a nuestro Whatsapp.

​

¿Qué puedes solicitar?

• Reembolso inmediato o cambio de juguete en caso de daño bajo el uso indicado en las instrucciones en los 7 días siguientes a la recepción del productos. 

• Una atención gratis en el hospital de juguetes de Toysbusters. Inicialmente en Bogotá y sin límite de tiempo de uso del juguete. 

Condiciones:

SOLO aplica si usas el juguete como se indica en la descripción y etiqueta del producto, recuerda que no todos los juguetes sirven para lo mismo ni para todos los tamaños ni razas de perros.

Nuestros peluches son juguetes de interacción, no para dejar a disposición del perro y  para uso exclusivo para halar y traer. Para morder y dejar a disposición de forma supervisada son los mordedores en caucho natural. ​

​

Lo más importante: cuéntanos qué pasó y ayúdanos con tu retroalimentación a mejorar y hacer los jugutes más seguros, divertidos y durables hechos en Colombia. Contáctanos haciendo clic aquí. 

​

Cambios por defectos de fábrica o error en el pedido

Si recibiste un producto con defectos de fábrica o un producto diferente al que ordenaste, te pedimos excusas por el error y te agradecemos nos contactes vía Whatsapp  al 314 4167424 y nos cuentes el caso.​

Responderemos tu solicitud el mismo día (días hábiles en horario laboral).

 

Condiciones:

• El tiempo máximo para solicitar garantía, cambio o reembolso es de (7) días desde que recibes el producto.  

• Con el objetivo de tener un proceso de reembolso o cambio equitativo, no aceptamos solicitudes por las siguientes causas:

  • Productos dañados por usos diferentes a los indicados para cada juguete. 

  • Productos dañados por perros de razas diferentes o características diferentes a las indicadas para cada juguete.

  • Productos devueltos por motivos humanos, situaciones personales o cualquier otra no relacionada con el rendimiento o seguridad del producto.

• En el caso de cambios, el producto debe estar sin usar.

• Si deseas ejercer tu derecho de retracto debes hacer llegar el producto a Toysbusters (Carrera 13#33-35, Torre 1, Apto 903, Bogotá, Colombia) en las mismas condiciones en que lo recibiste. Para este caso, los costos de envío serán asumidos en su totaldiad por ti. Tienes hasta 5 días hábiles desde el momento de la compra para retractarte.

​